INFORMATIVA PRIVACY WEB

CHI SIAMO?

Mura Beauty Clinic S.r.l. con sede legale in Rivoli, Via Fratelli Piol n. 63, 10098 – TO, C.F. e n. iscrizione Reg. Imprese di Torino 12339260015.

La società gestisce, attraverso la assistenza di tecnici specializzati nominati responsabili del trattamento, il sito www.mbcclinic.it.

Ai fini del regolamento europeo sulla protezione dei dati, in particolar modo del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, di seguito “GDPR”), Mura Beauty Clinic S.r.l. è titolare del trattamento dei suoi dati personali (di seguito “Titolare”).

Le decisioni strategiche riguardanti le finalità e i mezzi di trattamento dei dati personali dei pazienti vengono sempre prese dal Titolare.

Se Lei è un medico o un professionista della salute che utilizza la piattaforma informatica messa a disposizione del Titolare ed i servizi di caricamento dati a titolo professionale in forza del contratto di consulenza i Suoi dati sono gestiti dalla Mura Beauty Clinic S.r.l..

Vettore Rinascimento S.r.l., con sede legale in Bologna (40123 – BO), Via Marco Emilio Lepido 218/3, Perseo Marketing S.r.l.s., con sede legale in Torino (10151 – TO), Corso Massimo D’Azeglio n. 51 e Spinforward S.r.l. con sede in Torino, Corso Umbria n 62 (10144 – TO) sono nominati responsabili del trattamento dei dati.

Ciascun utente professionale e non professionale può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un’email a info@mbcclinic.it o via posta, all’indirizzo del Titolare.

 

Sez. I – TRATTAMENTO IN GENERALE

Che tipo di dati personali raccogliamo e utilizziamo, per quali finalità e su quali basi giuridiche

La natura dei dati personali che raccogliamo e utilizziamo, così come le finalità del trattamento e le relative basi giuridiche sulle quali il trattamento si fonda, dipendono dalla tipologia di utente e dal diverso utilizzo del Sito, della App (ove installata) o dei servizi.

In particolare:

  • se sei un paziente o un cliente della nostra clinica o un fruitore della nostra App si applicano le previsioni di cui alla Sezione II della presente Informativa;
  • se sei un medico o un professionista della salute che utilizza a titolo professionale il sito, si applicano le previsioni di cui alla Sezione III della presente Informativa.

Qualora il Titolare tratti i tuoi dati personali basandosi sul proprio interesse legittimo ai sensi dell’art. 6.1(f) del GDPR, il Titolare avrà realizzato un test sul bilanciamento dei propri interessi con i tuoi diritti fondamentali, in modo tale da assicurarsi che questi ultimi non vengano lesi o messi a rischio dall’esercizio del nostro legittimi interesse. Ricorda che puoi sempre contattarci per esprimere la tua opposizione al trattamento da noi effettuato.

 

Condivisione dei tuoi dati con soggetti terzi

Possiamo divulgare i tuoi dati personali ad altre società esclusivamente allo scopo di fornirti i servizi richiesti.

Potremmo inoltre condividere i tuoi dati personali con fornitori esterni, ancora una volta al solo scopo di fornirti i servizi richiesti. A meno che non ti venga comunicato diversamente, e ti venga richiesto il relativo consenso per il trasferimento dei dati ad altro titolare del trattamento, ciascuna di queste terze parti agisce come responsabile del trattamento dei dati su nostra istruzione, e ha sottoscritto un contratto di nomina del responsabile del trattamento con noi ai sensi dell’art. 28 GDPR. Tra essi, vi sono:

  • provider di servizi di cloud hosting e di manutenzione di server,
  • fornitori di strumenti di comunicazione telefonica o digitale,
  • fornitori di strumenti di assistenza clienti,
  • consulenti esterni,
  • fornitori di servizi di pagamento, banche, agenzie di riferimento creditizie e di prevenzione delle frodi, e compagnie di assicurazione,
  • società IT che ci forniscono software o servizi analoghi, e/o

Possiamo divulgare i tuoi dati per ottemperare ad eventuali requisiti o dettami di legge o regolamentari, per imporre il rispetto delle nostre politiche o condizioni d’uso o del Contratto di Servizio, per contattare autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche o per ottemperare alle loro legittime richieste, o per proteggere i nostri diritti.

Eccetto nei casi sopra menzionati, non trasferiremo le tue informazioni personali a terzi senza il tuo consenso.

 

Quali sono i tuoi diritti riguardo al trattamento dei dati personali

Ai sensi del GDPR, e indipendentemente dal tipo di utilizzo del sito o della piattaforma e dei servizi da te effettuato, hai i seguenti diritti:

  • hai il diritto di essere informato sul trattamento dei tuoi dati personali (ossia per quali finalità, che tipo di dati personali, a quali destinatari vengono comunicati, periodi di conservazione, qualsiasi fonte di terze parti da cui sono stati ottenuti, verifica di decisioni automatizzate, inclusa la profilazione, la logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste). La presente Informativa, così come (ove applicabile) le previsioni del contratto di consulenza o eventuali altre informative o notifiche relative al trattamento dei dati personali messe a disposizione dal Titolare, assolvono al tuo diritto di essere informato;

hai il diritto di:

  • richiederci una copia dei dati personali che trattiamo; o di cancellare (se ritieni che non abbiamo il diritto di conservarli) o di rettificare (se ritieni che siano inesatti) i tuoi dati personali;
  • opporti a, e limitare quindi il, trattamento dei tuoi dati da parte nostra (nel qual caso, avrai accesso soltanto a quelle funzionalità dei Servizi che non necessitano del tipo di trattamento a cui ti sei opposto);
  • revocare ogni eventuale consenso al trattamento dati da te previamente dato (la revoca del consenso non fa venir meno la legittimità dei trattamenti posti in essere prima della revoca stessa, o sulla base di presupposti legali diversi dal consenso);
  • richiedere la “portabilità” dei tuoi dati da noi conservati in formato digitale (ovverosia, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ti riguardano per trasferirli ad altro titolare del trattamento, o di ottenere tale trasferimento direttamente, qualora ciò sia tecnicamente fattibile);
  • presentare reclamo;

Tutto ciò potrai farlo anche contattandoci via e-mail all’indirizzo sopra indicato.

 

Decisioni automatizzate e profilazione

Non ricorriamo a trattamenti di dati personali che risultano in decisioni basate interamente ed unicamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali. Non utilizziamo alcun sistema o strumento di profilazione per trattare i tuoi dati, né processi decisionali interamente automatizzati che abbiano come base i tuoi dati personali.

 

Collegamenti ad altri siti web

Il nostro Sito e la nostra App possono contenere collegamenti ad altri siti, app o piattaforme, anche tramite pulsanti “social”. Facciamo quanto possibile per assicurarci che tali link siano sempre diretti a siti, app o piattaforme che condividono i nostri standard elevati per il rispetto della privacy ma, non siamo in ogni caso responsabili del contenuto, della sicurezza o delle privacy policy di altri siti web, e un collegamento sul nostro sito non costituisce un’approvazione al sito in questione. Una volta trasferito a un altro sito, app o piattaforma, l’utente è soggetto ai termini e alle condizioni di questi ultimi (ivi incluse la relativa informativa sulla privacy e le pratiche sottostanti). Ti invitiamo a consultare le condizioni di servizio e le relative informative o politiche sulla privacy applicabili a questi siti, app, o piattaforme, prima di condividere con essi i tuoi dati personali.

 

Come proteggiamo i tuoi dati

Il Titolare adotta misure di sicurezza di natura tecnica, fisica, elettronica, operativa e amministrativa, adeguate a proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati. Seguiamo gli standard accettati dal settore per proteggere le informazioni personali che ci vengono fornite, sia durante la trasmissione che dopo la ricezione.

Purtroppo, la trasmissione di informazioni tramite internet (ivi inclusa la posta elettronica) non è sempre completamente sicura. Nonostante il nostro costante impegno al fine di assicurare la massima protezione dei tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati nell’atto della trasmissione di questi ultimi al nostro sito, App o Piattaforma, specialmente qualora la trasmissione avvenga con modalità non sicure. L’utente si assume quindi il rischio derivante da detta trasmissione. Una volta ricevute le tue informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzioni di sicurezza adeguate per impedire ogni accesso o condivisione non autorizzati.

 

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci via email all’indirizzo info@mbcclinic.it

 

  1. TRATTAMENTO DATI UTENTI (PAZIENTI)

Se sei un paziente o un utente del nostro sito o App, questa sezione si applica a te.

  1. A) Che dati personali trattiamo; come li raccogliamo; per quali finalità, e su quale base giuridica, li trattiamo
  2. Creazione dell’Account e registrazione per l’utilizzo dei nostri servizi

Raccogliamo i tuoi dati personali direttamente al momento della registrazione da parte tua nel nostro sito o app, per l’utilizzo dei servizi, o la prenotazione di una visita o di un appuntamento presso il nostro centro medico di Rivoli o altro centro di futura apertura. Al momento dell’iscrizione o prenotazione, ti chiediamo infatti di fornire i dati di base, compreso il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono. Potresti registrarti, quando attivato, anche utilizzando piattaforme social come Facebook o Google. In questo caso ti verrà chiesto di consentire a tali società di condividere alcune delle tue informazioni personali con noi (come indicato nella pagina di registrazione).

Devi anche aggiungere ulteriori informazioni come il tuo nome, cognome, sesso o numero di telefono. Salviamo queste informazioni nei nostri sistemi per consentirti di utilizzare i nostri servizi. Il nostro servizio ti consente, tra le altre cose, di: prenotare visite, inviare messaggi e/o comunicare con gli specialisti, salvare le tue informazioni personali nel tuo Account. Puoi anche controllare la cronologia delle tue visite, e gestire il tuo Account.

Dal tuo Account utente nella App, potrai gestire le notifiche automatiche e di sistema (ad esempio, le finestre pop-up).

Quando ti registri per utilizzare i nostri servizi, o prenoti una visita o un appuntamento, accetti quindi le condizioni di contratto e stipuli quindi un contratto giuridicamente vincolante. La necessità, da parte nostra, di dare esecuzione agli obblighi di tale contratto e di consentirti di accedere ai servizi, costituisce una valida base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, come specificato all’articolo 6.1(b) del GDPR.

  1. Utilizzo dei servizi

Prenotazioni: quando prenoti una visita o un appuntamento con uno specialista o quando richiedi un esame otterremo da parte tua ulteriori dati personali, tra cui ad esempio:

  • nome e cognome,
  • numero di telefono,
  • indirizzo email,
  • data e ora della visita,
  • motivo e tipologia della visita/appuntamento, esame o test che stai richiedendo e/o tipo di patologia,
  • qualsiasi informazione aggiuntiva che tu decida di condividere (ad esempio: ulteriori istruzioni per lo specialista; descrizione dei sintomi) durante il processo di prenotazione dell’appuntamento.

Conserveremo questi dati all’interno della piattaforma e li trasmetteremo allo specialista nostro responsabile. Dopo aver trasmesso i tuoi dati personali diverranno disponibili ai medici che sono automaticamente nominati responsabili del trattamento dei tuoi dati per scopi derivanti dalla esecuzione della visita e per tutto quanto ad esso connesso (ad esempio, per fornirti i servizi di natura medica). Tale trattamento sarà soggetto alla politica di trattamento e di conservazione dei dati personali della nostra clinica.

Potremo inviarti (via messaggio telefonico o e-mail) una comunicazione di conferma della prenotazione, e/o un promemoria prima della data della visita; e ti avviseremo in caso di cancellazione. Dopo la visita, ti potremo contattare per chiederti di scrivere una recensione della tua esperienza e/o per ulteriori indagini sulla qualità del servizio reso dal medico.

Prima della visita, lo specialista potrebbe decidere di inviarti, attraverso la piattaforma, o via email, un questionario sui tuoi sintomi e sul motivo della visita. Rispondere al questionario è facoltativo, ma la mancata risposta al momento della visita in presenza determina l’impossibilità di procedere all’erogazione della prestazione da te richiesta.

Storia medica nell’Account: uno dei servizi che offriamo agli utenti è di salvare i propri dati (storico delle prenotazioni e appuntamenti; dati sanitari forniti agli specialisti; etc) all’interno del tuo Account. Ciò ti consente, tra l’altro, di:

  • conservare i tuoi dati in un unico “luogo”, e
  • avere sempre a disposizione i dati relativi, ad esempio, alla cronologia delle tue visite mediche, ai trattamenti da te prenotati, alle tue allergie, e al tuo stato di salute.

La necessità, da parte nostra, di dare esecuzione alle condizioni di servizio e di consentirti di accedere ai servizi, costituisce una valida base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, come specificato all’articolo 6.1(b) del GDPR.

Alcuni dei dati personali che condividerai con noi nel corso del processo di prenotazione sono considerati (singolarmente o congiuntamente) dati relativi al tuo stato di salute, e quindi meritori di specifica protezione ai sensi del GDPR.

  1. Comunicazioni

In quanto utente dei servizi con un tuo proprio Account, se acconsenti, riceverai da parte nostra comunicazioni relative a temi che potrebbero essere di tuo interesse (ovverosia, strettamente connessi ai servizi da te utilizzati): ad esempio, comunicazioni relative a nuove funzionalità, nuovi prodotti, servizi aggiuntivi o ancillari, promozioni, notizie ed altri argomenti attinenti ai servizi o novità riguardanti le iniziative della Mura Beauty Clinic S.r.l. che potrebbero essere di tuo interesse.

La base giuridica per l’invio di tali comunicazioni (via messaggio telefonico o e-mail) è l’interesse legittimo ai sensi dell’art 6.1(f) del GDPR. Ciononostante, trattandosi di comunicazioni di natura potenzialmente commerciale, avrai sempre il diritto di opporti alla ricezione, nel qual caso smetteremo di contattarti, fatta eccezione per (a) le comunicazioni di servizio inviate dal medico che ti assiste attraverso la nostra piattaforma relative alle visite o agli appuntamenti da te prenotati tramite la Piattaforma (ad esempio reminder, cancellazioni, richieste da parte dello specialista, inviti alla recensione), che provengono dal medico (che utilizza i nostri Servizi) e non da noi e/o (b) altre comunicazioni di servizio, di natura non-commerciale relative al tuo Account o ai Servizi (ad esempio: modifiche alle condizioni contrattuali, notifiche di malfunzionamento, messaggi di natura legale o regolamentare).

Altri dati e finalità del trattamento

Nell’ambito dell’utilizzo del sito, dell’App o della piattaforma, potremmo ottenere altre tipologie di dati, tra cui, ad esempio: informazioni relative tuo dispositivo (computer o telefono cellulare), indirizzo IP, fuso orario e lingua, o il browser che utilizzi. Raccoglieremo anche informazioni relative alle tempistiche, modalità e durata di utilizzo dei Servizi da parte tua (primo e ultimo utilizzo, durata della sessione nell’Account). Se utilizzi la App, potremmo anche ottenere i dati sulla tua posizione tramite GPS (avrai sempre la possibilità di disattivare questa funzionalità direttamente sul tuo dispositivo mobile).

Tratteremo questi insiemi di dati di natura tecnica (i “Metadati”) per:

  • rispondere a, e difenderci da, eventuali reclami (tuoi o di terzi) relativi ai Servizi e al tuo utilizzo degli stessi, e/o
  • gestire e pianificare le nostre attività anche di natura commerciale (ad esempio, per come i nostri utenti useranno i nostri servizi in futuro e stimare le tendenze sulle loro esigenze e preferenze). In tal caso, nella maggior parte dei casi i dati utilizzati verranno anonimizzati (ad esempio, il modo in cui navighi sul nostro sito web), ma in alcuni casi i dati, se letti insieme ad altri dati, potrebbero rivelare la tua identità.

Trattiamo queste informazioni sulla base dei nostri interessi legittimi, che costituiscono una base giuridica per il trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 6.1(f) del GDPR. Ricorda che avrai in ogni momento il diritto di opporti al trattamento di questi dati.

  1. B) Dati relativi al tuo stato di salute

Quando prenoti una visita o un appuntamento con uno specialista del nostro team utilizzando la piattaforma avremo accesso a dati personali relativi al tuo stato di salute, che sono meritori di specifica protezione ai sensi del GDPR.

Il tuo consenso è, in questo caso, necessario per poter usufruire dei nostri servizi e di quelli del medico. Il trattamento informatizzato attraverso l’accesso a internet non è obbligatorio ma lo diventa nel momento in cui scegli di accedere e/o costituire un fascicolo sanitario elettronico.

Non potremmo infatti fornirti i servizi sull’App o sulla Piattaforma o sul web senza poter trattare questi dati.

Il trattamento dei tuoi dati sanitari sulla base del tuo consenso è conforme all’articolo 9.2(a) del GDPR. Potrai ritirare il consenso in qualsiasi momento, nel qual caso non saremo però in grado di continuare a fornirti i Servizi per i quali la condivisione di tali dati è necessaria.

  1. C) È possibile fornire dati personali di altre persone?

Se prenoti una visita o un appuntamento per conto di un’altra persona (ad esempio, per un membro della tua famiglia di minore età), ci autorizzi a raccogliere i dati personali di quella persona. Tratteremo i suoi dati personali per le stesse finalità per le quali trattiamo i tuoi, applicando le stesse politiche e misure di sicurezza.

  1. D) Agiamo anche in qualità di “responsabili del trattamento” dei dati per conto di specialisti

Anche i medici del nostro centro sono fruitori dei nostri servizi. I nostri servizi consentono ai medici di caricare e salvare i dati personali dei pazienti, le informazioni sulle visite dei pazienti e le informazioni riguardanti il loro stato di salute. Consentono loro, inoltre, di inviare comunicazioni e messaggi di testo o e-mail ai pazienti tramite la nostra Piattaforma e di gestire i loro impegni di lavoro.

Quando trattiamo i tuoi dati su istruzione del medico a cui sei stato affidato agiamo anche in qualità di responsabili del trattamento dei dati (ai sensi dell’articolo 28 del GDPR).

  1. E) Conservazione e cancellazione dei tuoi dati

Per quanto riguarda i dati personali da te forniti, li conserveremo nei nostri sistemi solo per il tempo necessario per gli scopi sopra indicati o per quanto necessario per rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti.

Il periodo in cui conserviamo i tuoi dati varierà a seconda del tipo di informazioni e delle finalità per le quali li utilizziamo. In generale, conserveremo i nostri registri per un massimo di 10 anni dopo la fine del tuo rapporto con noi, per ottemperare ai nostri obblighi legali.

  1. F) Condivisione dei tuoi dati con soggetti terzi

Quando prenoti una visita o un appuntamento con un professionista, con il tuo consenso trasmetteremo loro i tuoi dati personali al fine di poterti fornire i servizi da te richiesti al professionista ed ai fornitori di servizi internet e software. Il tuo consenso è, in questo caso, necessario per poter portare a termini i Servizi.

 

III. SEZIONE DEDICATA AI PROFESSIONISTI

  1. A) Che dati personali trattiamo; come li raccogliamo; per quali finalità, e su quale base giuridica, li trattiamo

Ci fornisci i tuoi dati quando ti registri sulla piattaforma (creando il tuo Account) e cominci a collaborare con il nostro centro al momento della stipula del Contratto di Consulenza da parte tua.

Al momento della registrazione o della stipula del Contratto di Consulenza da parte tua raccoglieremo i dati relativi alle tue attività professionali e altre informazioni utili per la creazione del tuo Account e del tuo profilo che sarà visibile agli utenti/pazienti. Le informazioni fornite possono includere o riguardare, tra l’altro:

  • il tuo nome e cognome,
  • il tuo indirizzo email e/o il tuo numero di telefono utilizzati per svolgere la tua attività;
  • la tua formazione e specializzazione e il settore medico o tipo di attività sanitaria o tipo delle malattie di cui ti occupi,
  • il tuo numero di licenza professionale (quello che ti consente di svolgere attività medico-sanitaria),
  • la tua immagine,
  • qualsiasi altra informazione che ci fornisci durante il processo di registrazione nella piattaforma.

Se hai firmato un Contratto di Consulenza hai abilitato il calendario delle prenotazioni ti chiederemo di fornirci ulteriori informazioni necessarie per la prestazione.

Nell’ambito dell’utilizzo dei servizi da parte tua, potremmo ottenere altre tipologie di dati, tra cui, ad esempio: informazioni relative tuo dispositivo (computer o telefono cellulare), indirizzo IP, fuso orario e lingua, o il browser che utilizzi. Raccoglieremo anche informazioni relative alle tempistiche, modalità e durata di utilizzo dei Servizi da parte tua (primo e ultimo utilizzo, durata della sessione nell’Account).

Tratteremo questi insiemi di dati di natura tecnica (i “Metadati”) per:

  • rispondere a, e difenderci da, eventuali reclami (tuoi o di terzi) relativi ai Servizi e al tuo utilizzo degli stessi, e/o
  • gestire e pianificare la nostra attività in collaborazione con Te.

Trattiamo queste informazioni sulla base del contratto di consulenza e dei nostri interessi legittimi, che costituiscono una base giuridica per il trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 6.1(f) del RGPD. Ricorda che avrai in ogni momento il diritto di opporti al trattamento di questi dati.

  1. B) Conservazione e cancellazione dei tuoi dati

Per quanto riguarda i dati personali da te forniti all’atto della registrazione sulla Piattaforma o nell’ambito della fornitura dei Servizi, che trattiamo in qualità di “titolari del trattamento” (ai sensi del GDPR) sulla base della nostra relazione con te, li conserveremo nei nostri sistemi solo per il tempo necessario per gli scopi sopra indicati o per quanto necessario per rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti.

Il periodo in cui conserviamo i tuoi dati sarà per un massimo di 10 anni dopo la fine del tuo rapporto con noi, per ottemperare ai nostri obblighi legali.

 

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Ci auguriamo che tutte le informazioni fornite ti siano utili. Se desideri ottenere maggiori informazioni puoi contattarci all’indirizzo email del Titolare.

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